Уровень обучения и, как следствие этого, уровень профессионализма – самое уязвимое место в налаженном риэлтерском механизме. Принимая новичка на работу в агентство недвижимости, руководитель берет на себя двойную ответственность: перед новым агентом - за его профессиональную подготовку, и перед клиентом - за степень мастерства своего сотрудника. От этого во многом и зависит репутация компании, поэтому дальновидные руководители уделяют процессу подготовки специалиста первостепенное значение. Иногда обещаниями и все заканчивается. А новому человеку предлагают на деле доказать на что он способен. Однако, на данном этапе развития рынка добиться «позитива» таким способом уже не удастся. Это раньше в прошлом 20 веке можно было заниматься самообучением не мешая работе. По принципу «захочешь выплыть – научишься плавать». И если из десяти «брошенных в воду» один «выплывал», это считалось неплохим результатом. Сейчас требования к риэлторам гораздо выше, чем раньше. И показать себя без обучения и первоначальных знания практически невозможно. Хорошее обучение стоит денег, да и времени на него может уйти немало. Возможно и такое, что руководитель специально не настаивает на обучении, так как он сам не очень грамотен в этих вопросах и боится, что подчиненные это заметят. Последний вопрос вплотную приближает нас к истине. Дело в том, что большинство руководителей новых компаний еще вчера выполняли агентские функции, причем не столь долго и не, всегда успешно. Их личный профессиональный уровень, мягко говоря, вызывает сомнения. Исходя из этого, возникают два вопроса: чему такой руководитель может научить, если его собственные знания весьма условны, и выгодно ли ему отдавать сотрудников «в обучение», если после этого они уйдут от него? Ответы на эти вопросы – очевидны. Полуграмотный «брокер-самоучка», колоритная «бабушка-тетушка», полностью зависимые от «босса» и откликающиеся всего на несколько слов («эксклюзив», «задаток» и «комиссия») - такова кадровая база новых «бизнесменов». Увы, отраслевая сертификация показала приблизительно те же результаты, что и обучение. Лишь 2% столичных риэлторов сдали экзамен и получили Сертификат специалиста. И это при том, что Союз проводит данную программу абсолютно бесплатно. Так почему же этот процесс не стал массовым? Причин тут несколько и их озвучили сами «отказники»: «клиентам сертификат не нужен», «я и без него неплохо получаю», «не успел купить диплом на заказ» и «не уверен, что смогу его получить, а провалиться боюсь». Последнее «откровение» особенно показательно. Деньги брать никто не боится, а вот экзамен сдать страшно. Одно радует, что так вечно продолжаться не будет – Закон о риэлторской деятельности рано или поздно примут, а он предполагает уже не добровольную, а обязательную сертификацию риэлторов. Чтобы в будущем не пришлось смущенно краснеть, пыхтеть и заикаться, может, стоит начать обучение уже сегодня?! Причем, невзирая на должности и регалии.