Японцы всегда считались лидерами в области качества. Это и область качества электронных товаров и области медицины и область строительства не стала исключением.

Японские строительные компании используют новаторскую форму организации управления качеством, в основе которой кружки управления качеством.

Этот термин подразумевает под собой составную часть тотальной программы управления качеством. Главная задача такой СМК – стимулирование работников в части повышения качества их труда, повышения эффективности производства и качества продукции, роста производительности труда.

Все самые крупные компании Японии используют в своей работе принципы СМК . Одной из первых таких компаний стала "Takenaka Komuten Company, которая стоит на 6 месте в Японии по размаху своих работ. Есть и другие такие как "Shimizi Construction Company" (вторая в Японии и седьмая в мире) и "Kajima Corporation" (третья в Японии и десятая в мире), они сформировали и внедрили аналогичные программы.

Главный принцип системы – постоянный контроль качества: от стадии проектирования до момента продажи потребителю.

Прежде чем коснуться специфических особенностей тотальной системы управления качеством, обозначим несколько особенностей строительного производства в Японии.

Во–первых, строительные фирмы много трудятся над проектом с самого начала его разработки. Это позволяет повысить стоимость проектной документации и помогает избежать ошибки еще на первой стадии проектирования.

Во-вторых, на строительной площадке обязательно присутствует инженер, который работает в контакте с бригадиром и контролирует воплощение проектных решений.

В–третьих, каждая строительная организация разрабатывает и внедряет систему управления качеством. Давайте остановимся на последнем пункте.

Японская система управления качеством имеет 6 особенностей:

1. Управление качеством подразумевает причастность всех подразделений и всех сотрудников.

2. Обязательное обучение для всего персонала (от президента фирмы до рабочего).

3. Деятельность кружков качества.

4. Аудит деятельности по управлению качеством.

5. Использование статистических методов.

6. Обязательное использование национальных программ управления качеством. Совокупность методов и приемов в единое целое – вот что подразумевается под системой управления качеством в Японии. Это позволяет экономично осуществлять строительство и при этом учитывать требования потребителя.